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고객님, 안녕하세요.
고객님의 등급은
${userDetails.vipApi.vipNm} 입니다.
신세계 VIP클럽
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구매기간
2025년 1월 1일 ~ 2025년 12월 31일
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서비스 제공기간
2026년 2월 1일 ~ 2027년 1월 31일
(레드클럽 일부 상이)
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VIP 관련 문의 사항
상담시간 10:00~19:00
(신정 및 명절 휴점일 제외)
VIP 고객센터 1644-8009(유료)
2026년 VIP 선정기준
- TRINITY
- - 최상위 999명 / 12회
- * 트리니티 라운지, 분더샵 청담 라운지 이용 가능
- * 전 점 발레 및 무료주차권 2매(종일, 영업시간한정 / 5시간) 부여
- BLACK DIAMOND
- - 연간 구매금액
- 1억2,000만원 이상 / 12회
- *어퍼하우스 이용 가능(4회/月)
- *전 점 발레 및 무료주차권 2매(5시간) 부여
- DIAMOND
- - 연간 구매금액
- 7,000만원 이상 / 12회
- *퍼스트 프라임 라운지 이용 가능
- PLATINUM
- - 연간 구매금액
- 5,000만원 이상 / 12회
- * 퍼스트 라운지 이용 가능 (단, 다이아몬드 전용 퍼스트 라운지 이용 불가)
- * 전 점 발레 및 무료주차권 1매(5시간) 부여
- GOLD
- 3,000만원 이상 / 12회
- * 멤버스 라운지 이용 가능
- * 1개점 발레 및 전 점 무료주차권 1매(3시간) 부여
- EMERALD
- 1,000만원 이상 / 12회
- * 멤버스바 더 블랙 이용 가능
- * 1개 점 무료주차권 1매(3시간)
- * 2,000만원 이상 구매 시 전 점 무료주차
OR
- RED
- 500만원 이상 / 24회
- * 멤버스바 이용 가능
- * 1개점 무료주차권 1매(3시간) 부여
- · 해당연도 VIP 선정은 전년도 구매금액과 구매일수를 기준으로 합니다.
- · VIP 선정 이후 전년도 구매 취소로 전년도 구매금액이 VIP 선정 기준에 미달할 경우, 당해연도 선정 VIP 등급은 하락하며, 기 증정한 당해연도 VIP 혜택(주차권/VIP 등급 스티커/기프트/프라이빗이벤트 포인트 등)을 회수 또는 회입합니다.
- · VIP 혜택 및 선정기준은 당사 운영상황에 따라 변경될 수 있습니다.
VIP 선정 상세 안내
[선정기준]
- · 매년 1월 1일부터 12월 31일까지 신세계백화점에서 구매 시 적립된 VIP 선정 구매금액과 구매일수
[구매채널 및 결제수단별 인정률]
| 구매채널 결제수단 | 신세계 백화점 | 신세계 APP | ||
|---|---|---|---|---|
| BEYOND SHINSEGAE | VIA SHINSEGAE | |||
| 신세계 제휴카드·현금·가상계좌(현금 입금) | 100% | 50% (브랜드 마일리지, 신백리워드,신백머니, 사용불가) |
100% | |
| 이외 결제수단 (상품권·타사카드·브랜드 마일리지·신백리워드·신백머니 등) |
50% |
50% (신백머니 사용불가) |
||
| 신백리워드 쿠폰·신세계 포인트 | 0% | 0% | 0% | |
| 간편결제 (SSG PAY, 카카오페이, 삼성페이 등) |
신세계 제휴카드 | 100% | 50% | 50% |
| 타사카드 | 50% | |||
| 결제 수단 별 구매금액 적립 대상 |
신세계 제휴카드 | 카드 명의자 (가족카드의 경우 세대주) |
신세계 APP 아이디 소유주 본인 | |
| 그외 | 신세계 포인트 적립 고객 | |||
- · BEYOND SHINSEGAE 및 VIA SHINSEGAE 구매금액 세부 인정 조건이 상이하오니 아래 ‘구매금액 예외인정‘을 참고하여 주십시오.
- · 신세계백화점 오프라인 상품을 온라인 비대면 결제로 구매하시는 경우, 결제수단별 인정률은 오프라인 매장과 동일합니다.
[구매금액 및 선정 제외]
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· 아래의 구매금액은 제외됩니다 (매장 신규 오픈/클로징에 따라 아래 내용은 변동될 수 있습니다)
- - 신세계백화점 외 신세계 계열사 (SSG.COM, 이마트, 신세계 프리미엄 아울렛, 스타필드, 스타벅스 등) 구매금액
- - 신세계 그룹사 운영 매장(PK마켓, 팩토리 스토어, 일렉트로마트, 몰리스 펫샵 등) 및 신세계 강남점 파미에스테이션 구매금액
- - 신세계백화점 내 레저 및 엔터테인먼트 시설(아이스링크, 아쿠아리움, 트램폴린 파크, 스파, 골프레인지, 키자니아, 토이킹덤, 리틀란드 등) 이용금액
- - 신세계백화점 내 일부 매장(CGV, 메가박스, 카렉스, 사진관, 클리닉, 여행사, 일부 서점, 일부 팝업, 일부 식품 매장 등) 구매금액
- - 신세계 아카데미 수강료, 신세계 상품권 또는 골드바 구매금액
- - 특별 판매 매출
- - 수선비, 쇼핑백, 포장 이용금액
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· 재직 중인 임직원은 VIP 선정에서 제외됩니다.
- - 재직 중이지 않더라도 본인 명의의 직원 카드(P010카드)를 보유하고 있을 경우 VIP 선정에서 제외됩니다.
- - 해당년도 VIP 선정 완료 후 퇴사한 임직원도 VIP 선정에서 제외됩니다.
[구매금액 예외 인정]
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· 아래의 구매금액은 일부 예외가 인정됩니다.
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1. 스타필드 하남 해외유명브랜드 구매금액 및 구매일수
- - 스타필드 멤버십 가입 및 제3자 정보제공동의 고객에 한합니다.
- - 가능 브랜드는 스타필드 하남 홈페이지의 이벤트 메뉴 내 “해외 유명브랜드 장르 특별혜택” 안내를 통해 확인하실 수 있습니다.
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2. BEYOND SHINSEGAE 구매금액
- - SSG.COM 제3자 정보제공동의 고객에 한하며 동의 후 익일 구매 건부터 인정됩니다.
- - VIP 선정 구매금액 최대 1천만원(구매금액 기준 2천만원)까지 합산되며 구매일수는 인정되지 않습니다.
- - 샤넬, 페라가모 구매 금액은 인정되지 않습니다.
- - VIP 선정 구매 금액은 상품의 배송완료 익일 오전부터 확인하실 수 있습니다. (신세계백화점 APP > 나의 신세계)
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3. VIA SHINSEGAE 구매금액 및 구매일수
- - 상품별 구매금액 인정률이 상이하며(0~100%) 각 상품의 상세 페이지에서 인정률 확인이 가능합니다.
- - 구매금액 및 구매일수는 결제시점이 아닌, 여행 종료 후 14일 이내에 상품별/고객별로 상이하게 반영됩니다.
- - 인정률이 0%인 상품에 대해서는 구매일수도 인정되지 않습니다.
- - VIA SHINSEGAE 구매금액 및 구매일수 관련 문의사항은 앱 내 FAQ 또는 VIA SHINSEGAE 고객센터 (1644-8100,유료)에서 확인 가능합니다.
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4-1. 신세계면세점 명동점/인천 공항점(T1/T2)/온라인몰 구매금액 (3천만원 미만) 및 구매일수
- - 신세계면세점 제 3자 정보제공동의 고객에 한합니다.
- - ‘신세계 더 마일리지 삼성카드’, ’신세계 the Mile 하나카드’로 결제 시에 한합니다.
- - 합산 대상 구매금액 및 구매일수는 신세계면세점 온라인몰이나 고객센터(1611-8778,유료)에서 확인 가능합니다.
- - 온라인몰 내 스페셜스토어, SSG SPECIAL 등 내수통관상품 결제 건은 제외됩니다.
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4-2. SSG.COM 내 선물하기 구매금액 및 내점일수 (25.1.1~25.2.28)
- - SSG.COM 제 3자 제공동의 고객에 한합니다.
- - 2월 28일 이후의 결제 건은 인정이 불가합니다.
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1. 스타필드 하남 해외유명브랜드 구매금액 및 구매일수
그룹사(신세계면세점과 SSG.COM 선물하기) 실적은
신세계백화점 VIP 선정 실적이 있는 경우에 한해 합산됩니다.
[예시]신세계백화점 0원 + 그룹사(신세계면세점과 SSG.COM 선물하기) 3천만원 = VIP 선정 구매금액 0원
[예시]신세계백화점 0원 + 그룹사(신세계면세점과 SSG.COM 선물하기) 3천만원 = VIP 선정 구매금액 0원
그룹사(신세계면세점과 SSG.COM 선물하기) 실적은
신세계백화점 VIP 선정 실적 포함 후 최대 3천만원 미만까지 합산됩니다.
[예시]신세계백화점 5백만원 + 그룹사(신세계면세점과 SSG.COM 선물하기) 3천만원 = VIP 선정 구매금액 29,999,999원
[예시]신세계백화점 5백만원 + 그룹사(신세계면세점과 SSG.COM 선물하기) 3천만원 = VIP 선정 구매금액 29,999,999원
그룹사(신세계면세점과 SSG.COM 선물하기) 실적은
신세계백화점 VIP 선정 실적이 3천만원 이상이 되면 합산되지 않습니다.
[예시]신세계백화점 3천만원 + 그룹사(신세계면세점과 SSG.COM 선물하기) 3천만원 = VIP 선정 구매금액 30,000,000원
[예시]신세계백화점 3천만원 + 그룹사(신세계면세점과 SSG.COM 선물하기) 3천만원 = VIP 선정 구매금액 30,000,000원
[VIP 등급 제한 및 혜택 제공 중단]
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· 아래의 경우 당사는 기존에 부여된 VIP 등급을 제한할 수 있으며, VIP 혜택 제공을 즉시 중단할 수 있습니다. 아울러 해당 고객은 차년도의 VIP 선정 대상에서도
제외될 수 있습니다.
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1. VIP 본인의 혜택을 추후 정보 확인이 어려운 제 3자에게 판매, 대여, 양도할 경우
[예시] 중고 거래 플랫폼에서 VIP 주차권, 라운지 입장권, 공연 참석권 등 VIP 혜택 거래글을 게시하거나 실제로 거래한 경우 -
2. (산업안전 보건법 제41조 관련) 고객 응대 근로자(직원)에 대하여 폭언, 폭행, 그 밖에 적정 범위를 벗어난 신체적·정신적 고통을 유발하는 아래와 같은 행위를 하는 경우
- - 대면/비대면 근로자에 대한 폭언, 반말, 하대, 인격모독, 협박, 모욕, 욕설, 위협, 성희롱, 성폭력, 기물파손, 위험물 소지 등의 행위
- - 대면/비대면 근로자에 대한 업무 간섭 행위 (영업시간 외 응대, 개인 심부름, 개인적인 연락, 업무 외 연락, 근태나 출장 요구 또는 제한)
- - 백화점 공간에서의 고의적 기물파손, 위험물 소지 등의 행위로 대면/비대면 근로자의 적정 범위를 벗어난 신체적/정신적 고통을 유발하는 행위
- 3. VIP 서비스 및 시설 이용 시 당사 VIP 제도에 부합하지 않는 기준을 요구하며, 그 과정에서 다른 고객 및 당사 근로자에게 신체적·정신적 불편을 끼치는 경우
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1. VIP 본인의 혜택을 추후 정보 확인이 어려운 제 3자에게 판매, 대여, 양도할 경우
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· 아래의 경우 당사는 부정매출로 확인된 매출의 적립을 거절할 수 있습니다. 또한 부정매출의 양도인 및 양수인 모두 VIP로 선정되어 등급을 부여받은 사실이 있다고 하더라도, 그 선정이 취소될 수 있습니다.
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1. 당사에서 규정한 대상자 외 제 3자에게 본인의 매출을 양도하거나, 당사에서 규정하는 방법 외의 방법으로 타인의 매출을 양도받은 경우
[예시] 중고 거래 플랫폼에서 타인의 영수증을 구매해 신세계 포인트를 부정 적립하는 경우
고객 혹은 대리인의 구매정보를 자신 혹은 제 3자에게 적립하는 경우 -
2. 타인의 구매실적을 대리 적립하는 정황이 명백하거나, 당사 기준 상 통상적인 거래와 현저히 다른 양상을 보이는 경우
[예시] 특정 브랜드에서의 구매금액이 합리적인 이유 없이 전체 구매금액의 상당 부분을 차지하는 경우 취소 후 재결제 혹은 추후적립 횟수가 전체 구매횟수의상당 부분을 차지하는 경우 - 3. 당사는 부정매출로 판단되는 거래에 대하여 고객에게 소명 요청을 할 수 있고, 정상거래가 이루어졌음이 소명되지 못하는 경우 신세계 고객서비스 수준 유지를 위해 본 항에 기재된 조치를 취할 수 있습니다.
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1. 당사에서 규정한 대상자 외 제 3자에게 본인의 매출을 양도하거나, 당사에서 규정하는 방법 외의 방법으로 타인의 매출을 양도받은 경우
PSR 및 컨시어지
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신세계 본점
02-310-1600
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신세계 강남
02-3479-1600
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신세계 센텀시티
051-745-1600
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대구신세계
053-661-1600
-
대전신세계 Art & Science
042-607-1600
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신세계 타임스퀘어
02-2639-1600
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신세계 의정부
031-8082-1600
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신세계 스타필드 하남
031-8072-1600
-
신세계 사우스시티
031-695-1600
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광주신세계
062-360-1600
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신세계 마산
055-240-1600
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신세계 김해
055-272-1600
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신세계 천안아산
041-640-5910
- • 전점 PSR 및 컨시어지 업무시간은 10:30-19:00 입니다.
