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소비자 분쟁 해결 기준에 따라 신속하고 공정하게
처리해드리기 위해 노력하고 있습니다.
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본점
디 에스테이트 4F
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천안아산점 A관 6F
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의정부점 9F
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스타필드 하남점 3F
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대전신세계 Art & Science 3F
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※ 상담실 상담시간은 각 점포 영업시간과 동일하게 운영됩니다.
소비자 피해 보상 절차
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상담과 함께 즉시 처리해 드리겠습니다.
※ 04. 시정 및 조치 시 신세계백화점은 소비자 기본법 제 8조의 ‘소비자 분쟁해결 기준＇을 준수하고 있습니다.
소비자 분쟁해결 기준 다운로드
소비자의
기본적인 권리
기본적인 권리
소비자는 다음 각 호의 기본적 권리를 가진다.
- 1. 물품 또는 용역(이하 “물품 등”이라 한다)으로 인한 생명 신체 또는 재산에 대한 위해로부터 보호받을 권리
- 2. 물품 등을 선택함에 있어서 필요한 지식 및 정보를 제공받을 권리
- 3. 물품 등을 사용함에 있어서 거래상대방•구입장소•가격 및 거래조건 등을 자유로이 선택할 권리
- 4. 소비생활에 영향을 주는 국가 및 지방자치단체의 정책과 사업자의 사업활동 등에 대하여 의견을 반영시킬 권리
- 5. 물품 등의 사용으로 인하여 입은 피해에 대하여 신속•공정한 절차에 따라 적절한 보상을 받을 권리
- 6. 합리적인 소비 생활을 위하여 필요한 교육을 받을 권리
- 7. 소비자 스스로의 권익을 증진하기 위하여 단체를 조직하고 이를 통하여 활동할 수 있는 권리
- 8. 안전하고 쾌적한 소비생활 환경에서 소비할 권리
소비자의 기본적 권리
법률 제9257호 제2장 4조
어떤 문의든 궁금한 사항이 있으시면 연락 주세요
상담시간 10:30~20:30, 휴점일 제외- 신세계백화점 대표전화 1588-1234
