개인정보처리방침

• • ① 개인정보 수집항목

    1) 고객가입 시
    [필수항목] : 성명, 아이디, 비밀번호, 전자우편주소, 휴대전화번호(또는 자택전화번호), 주소
    [선택항목] : 전화번호, 성별, 생년월일, 직장정보(직장명, 주소, 연락처), 클럽가입 여부, 자녀정보(맘키즈클럽 시 자녀명, 생년월일, 성별), 차량번호, 마케팅 수신 동의여부(선택항목은 입력하지 않아도 고객가입이 가능합니다.)
  • 2) 통합고객/인증고객 본인확인 필요 시
    - CI, DI, 이름, 생년월일, 성별, 아이핀번호(아이핀 본인인증시), 마이핀번호(마이핀 본인인증시) 등 본인확인에 필요한 정보
  • 3) 외국인고객 가입 시 : 성명, 전화번호, 이메일, 국적 (선택항목)차량번호, SNS종류 및 SNS ID
  • 4) 법정대리인 동의 필요 시 : 법정대리인 정보(성명, 생년월일, 주소, 연락처, 관계)
  • 5) 법인고객 가입 시
    [필수항목] : 사업자등록번호, 법인명, 아이디, 비밀번호, 사업자주소, 전자우편주소, 담당자명, 휴대전화번호
    [선택항목] : 담당자 전화번호
  • 6) 고객의견 작성
    [필수항목] : 성명, 휴대폰 번호, 이메일, 아이디
    [선택항목] : 연락처
  • 7) 아카데미 수강신청 : 수강신청정보(고객번호, 성명)/ 자녀고객정보(법정대리인 성명, 자녀성명, 자녀생년)
  • 8) 서비스 이용과정 및 사업 처리과정에서 수집될 수 있는 개인정보의 범위
    - IP 주소, 방문 일시, 접속로그, 쿠키 등의 서비스 이용 기록 및 중지 기록
    - 단말기식별정보, 단말기os정보 등 기기정보
    - 성명, 주소, 연락처 등 물품 배송을 위한 배송지 정보
    - 카드사, 카드번호, 구매정보 등 구매 및 요금 결제시 수집되는 정보
    - 성명, 연락처, 주소, 소셜아이디 등 경품, 이벤트 참여시 필요한 정보
    - 성명, 연락처 등 유모차대여, A/S, 분실물 습득물 관리, 고객상담 서비스 이용시 필요한 정보
    - (매장 내 무료 WI-FI 서비스 이용시) 접속기기
  • 9) 레저시설(스파,아이스링크,골프 등 ) 정기권 이용 시
    [필수항목] : 성명, 생년월일, 연락처
    [선택항목] : 차량번호
  • 10) 모바일 앱 사용시 광고 식별자(ADID/ IDFA) 수집
    ADID/ IDFA란 모바일 앱 이용자의 광고식별 값으로서, 사용자의 맞춤 서비스 제공이나 더 나은 환경의 광고를 제공하기 위해 수집될 수 있습니다.
    [거부방법]
    - Android : 설정 -> 구글 (구글설정) -> 광고 -> 광고맞춤설정 선택해제
    - IOS : 설정 -> 개인정보보호 -> 광고 -> 광고추적제한
  • 11) 서비스 이용 및 통계 분석을 목적으로 로그 분석툴인 Google Analytics 도구를 사용하고 있습니다. 외부 분석툴을 통한 로그 분석을 중단하고 싶으신 경우, 아래 안내 페이지를 통해 설정을 해제하실 수 있습니다.
    ADID/ IDFA란 모바일 앱 이용자의 광고식별 값으로서, 사용자의 맞춤 서비스 제공이나 더 나은 환경의 광고를 제공하기 위해 수집될 수 있습니다.
    – Google Analytics 설정해제 안내 (링크설정URL:https://tools.google.com/dlpage/gaoptout)
• ② 개인정보의 수집방법
  • - 홈페이지, 전자문서, 서면양식, 상담게시판, 전화, 팩스, 이벤트응모, 배송 요청
  • - 로그 분석 프로그램을 통한 생성정보수집
  • - 관계사 및 구매자로부터의 제공
  • - 모바일앱 통한 수집

• - 고객서비스를 위한 본인확인, 약관위반 고객에 대한 이용제한 및 서비스부정이용 행위 제재
• - 공지/불만처리 등을 위한 원활한 의사소통의 경로 확보
• - 가입 및 탈퇴 의사 확인
• - VIP우수고객 선정 및 서비스 제공

• - 신세계포인트 카드발급, 포인트 적립 및 사용, 정산, 고객센터 운영 등
• - 물품 및 서비스 상품에 대한 주문 및 대금결제, 배송
• - 편의 서비스 제공정보(유모차대여, 물품보관, A/S, 분실물, 습득물관리, 고객상담서비스 등)

• - 신규서비스 개발 및 맞춤형 서비스 제공
• - 당사, 관계사 제공 상품 및 서비스 안내, 이벤트정보 및 참여기회 제공(SMS, 전자우편, DM 등)
• - 서비스이용에 대한 통계 작성
• - 제휴행사 및 서비스 홍보를 위한 마케팅 활용, 마케팅을 위한 고객정보 분석 및 서비스개발

신세계포인트 온라인 통합ID 하나로 다양한 신세계 그룹사의 사이트를 편리하게 이용할 수 있도록, 통합회원의 경우 통합ID를 활용하는 신세계 그룹사에 회원정보를 제공합니다. (단, 신세계 그룹사 약관에 동의되지 않은 경우, 해당 그룹사에는 개인정보가 제공되지 않습니다)

• 가. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년
• 나. 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년
• 다. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
• 라. 웹사이트 방문 기록 : 3개월

• 가. 종이에 출력된 개인정보 : 분쇄기로 분쇄하거나 소각
• 나. 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보 : 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제

• 가. 당사는 장기간(1년 이상) 서비스 미이용자의 개인정보보호를 위하여 2015년 8월 이후에는 다른 이용자의 개인정보와 분리하여 저장, 관리합니다.
• 나. 미이용의 기간은 로그인, 상담원 상담일자, 백화점 고객서비스 이용 등으로 산정하며 법령에서 정의한 기간 동안 서비스 미이용자에 대하여 분리, 저장관리합니다.
• 다. 당사는 미이용자 개인정보 분리/저장시점 도래 1개월 이전에 이메일 등을 통해 해당 이용자에게 관련내용을 공지합니다.
• 라. 분리, 저장된 미이용자 개인정보는 관련 법령에 따라 일정기간 동안 보유하며, 해당 기간 종료 후 파기됩니다. 파기되지 않은 개인정보는 해당 이용자의 요청에 따라 서비스 이용을 재개하는 시점에 다시 제공됩니다.

• 가. 신세계포인트카드센터 방문 : 본인 확인 후 개인정보 열람, 정정, 탈퇴
• 나. 홈페이지 : 로그인 후 『개인정보수정』을 클릭 하여 개인정보 열람, 정정, 탈퇴
• 다. 개인정보보호책임자 또는 고객센터로 서면(서울시 서초구 신반포로 194, 5층 고객기획팀), 전화(1588-1234) 또는 이메일(point_ssg@shinsegae.com)을 통해 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.

• 가. 고객과 비고객의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석하고 이용자의 취향과 관심분야를 파악하여 타겟(Target) 마케팅 및 서비스 개편 등의 척도로 활용합니다.
• 나. 당사가 진행하는 각종 이벤트에서 고객의 참여 정도 및 방문 수를 파악하여 차별적인 응모 기회를 부여하고 개인의 관심 분야에 따라 차별화된 정보를 제공하기 위한 자료로 이용됩니다.
• 다. 쇼핑한 품목들에 대한 정보와 관심 있게 둘러본 품목들에 대한 자취를 추적하여 다음 번 쇼핑 때 개인 맞춤 서비스를 제공하는데 이용합니다. 쿠키 브라우저의 종료시나 로그아웃시 만료됩니다.
• * 쿠키의 설치 및 거부
• - 귀하는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 귀하는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.
• - 다만, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 로그인이 필요한 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

• 가. 고객의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며, 파일 및 전송 데이터를 암호화하거나 파일 잠금기능(Lock)을 사용하여 중요한 데이터는 별도의 보안기능을 통해 보호되고 있습니다.
• 나. 당사는 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터 바이러스에 의해 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다.
  백신프로그램은 주기적으로 업데이트되며 갑작스런 바이러스가 출현할 경우 백신이 나오는 즉시 이를 제공함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.
• 다. 당사는 암호알고리즘을 이용하여 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치를 채택하고 있습니다.
• 라. 해킹 등 외부 침입에 대비하여 침입차단시스템 및 취약점 분석 등을 이용하여 보안에 만전을 기하고 있습니다.

• - 이용자를 직접 상대로 하여 마케팅 업무를 수행하는 자
• - 개인정보보호책임자 및 담당자 등 개인정보관리업무를 수행하는 자
• - 기타 업무상 개인정보의 처리가 불가피한 자
• - 개인정보를 처리하는 직원을 대상으로 새로운 보안 기술 습득 및 개인정보 보호 의무 등에 관해 정기적인 사내 교육 및 외부 위탁교육을 실시하고 있습니다.
• - 입사 시 개인정보 관련 처리자의 보안서약서를 통하여 사람에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보보호 정책에 대한 이행사항 및 직원의 준수여부를 감시하기 위한 내부절차를 마련하고 있습니다.
• - 개인정보 관련 처리자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확화하고 있습니다.
• - 개인정보와 일반 데이터를 혼합하여 보관하지 않고 별도로 분리하여 보관하고 있습니다.

• 가. 전자우편의 제목란 : (광고)라는 문구를 제목란에 표시하며, 전자우편 본문란의 주요 내용을 표시합니다.
• 나. 전자우편의 본문란 : 이용자가 수신거부의 의사표시를 할 수 있는 전송자의 명칭, 전자우편 주소, 전화번호 및 주소를 명시합니다. 이용자가 수신거부의 의사를 쉽게 표시할 수 있는 방법을 한글 및 영문으로 각각 명시합니다.
• 다. 개인화 맞춤 혜택서비스(브랜드 행사 안내 및 이벤트) 광고성 정보에 대한 무료수신거부 시 개인화 맞춤 혜택서비스 광고성 정보제공 거부처리 되며, 신세계포인트 광고성 정보에 대한 무료수신거부 시 신세계포인트에서 발송되는 모든 영리 광고성 정보에 대해서 거부처리 됩니다.

• 가. 본문란에 다음 각 항목에 해당하는 것이 부호, 문자, 영상 또는 음향의 형태로 표현된 경우(해당 전자우편의 본문란에는 직접 표현되어 있지 아니하더라도 수신자가 내용을 쉽게 확인할 수 있도록 기술적 조치가 되어 있는 경우를 포함한다)에는 해당 전자우편의 제목란에 "(성인광고)" 문구를 표시합니다.
  • - 청소년(19세 미만의 자를 말합니다. 이하 같습니다.) 에게 성적인 욕구를 자극하는 선정적인 것이거나 음란한 것
  • - 청소년에게 포악성이나 범죄의 충동을 일으킬 수 있는 것
  • - 성폭력을 포함한 각종 형태의 폭력행사와 약물의 남용을 자극하거나 미화하는 것
  • - 청소년보호법에 의하여 청소년 유해 매체물로 결정, 고시된 것
• 나. 영리목적의 광고성 전자우편 본문란에서 가항의 각 항목에 해당하는 내용을 다룬 인터넷 홈페이지를 알리는 경우에는 해당 전자우편의 제목란에 "(성인광고)"문구를 표시합니다.